常見問題

預約須知

⚠️預定前請詳細閱讀⚠️

建議先透過官方LINE @snowstar與我們討論聯繫欲上課日期是否可以報名。

  • 此課程不適合5歲以下小朋友、60歲以上長者參加。
  • 5歲-8歲(含)小朋友僅提供1對1，若此年齡區間人數2-5位需至少有一位家長於現場陪同才能報名。
  • 不建議患有下列疾病或其他不宜受到過度刺激的旅客參加此項目：高血壓、心臟病、氣喘、癲癇、懷孕婦女。
  • 為保品質與進度，教練學員比1:5，不提供指定教練，若無法接受請勿報名。
  • 建議一起報名的學員皆為相同/相近程度，程度不一致建議分開報名，若無法分開報名教練會以相對需要被照顧到的學員程度為主要教學內容(安全考量)，可以利用LINE與我們聯繫討論。
  • 家庭一起參與課程建議將大人(12歲以上)與孩童(11歲以下)分開教學，若無法分開上課教練會以相對需要被照顧到的學員程度為主要教學內容(安全考量)，可以利用LINE與我們聯繫討論。
  • 此課程費用不含『雪票』、『裝備』、『接送』，請於上課前完成購買及裝備租借。(若有購買雪票及租借裝備之需求請與我們聯繫索取相關資訊)
  • 課程時間都是固定的，若是沒有出席、遲到或是因租借裝備等任何個人因素拖延到集合時間，教練一樣按照課程時間準時上下課，不會補時間差或是退費。除雪場關閉、天災、疫情等不可抗之因素，我們才會全額退訂金，下雨 及下雪 並不影響滑雪課程進行喔，若無法接受請勿報名！
  • 上課期間若學員做出未經教練允許的危險動作或是不聽從教練指令、警告，因此而受傷，學校及教練不負任何責任。
  • 單眼平面拍攝服務：若教練評估天氣不允許(例如下大雨、起大霧)或任何不可抗之因素、或學生未達到可以自行在雪地上簡易滑行的的能力時，一切以教練評估是否給予此加購服務，若無法提供加購服務，會於現埸退回已付費全額加購的費用。
  • 不建議學生攜帶貴重物品前往雪場，教練無法提供保管服務，若有任何物品遺失，教練將不負任何保管責任。
  • 若於上課期間無故曠課，將沒收訂金賠償教練損失；若因天災、疫情等不可抗之因素，提供相關證明，才會退還訂金。
預約報名

課程常見QA

教練大部分都是台灣人，可以提供中文專業教練的滑雪課程，不用擔心語言問題。我們有很多來自新加坡、馬來西亞、香港的學生，所有歡迎各國會講中文的朋友報名課程。

雪星球SNOW STAR目前提供：
藏王－2小時體驗課程、4小時半日課程、5小時整日課程、6小時整日課程，
湯澤－4小時半日課程、6小時整日課程

更多詳情請參考滑雪課程介紹。

全天有5小時與6小時課程 (不含中午用餐)
5小時課程有兩個時段可以做選擇：
08:30-11:00及12:00-14:30
11:00-13:30及14:30-17:00
6小時課程時段為：08:30-11:30 及 12:30-15:30
－半天4小時課程：
上午 08:30-12:30 或 下午 13:00-17:00
－亦有提供2小時體驗課程，共2個時段提供選擇：上午 08:30-10:30 或 下午 15:00-17:00
詳情請參考滑雪課程介紹。

此課程費用不含『雪票』、『裝備』、『接送』，請於上課前完成購買及裝備租借。
(若有購買雪票及租借裝備之需求請與我們聯繫索取相關資訊)

雪遊的課程時間都是固定的，若是沒有出席、遲到或是因租借裝備等任何個人因素拖延到集合時間，教練一樣按照課程時間準時上下課，不會補時間差或是退費。

此課程不適合5歲以下小朋友、60歲以上長者參加。
5歲-8歲(含)小朋友僅提供1對1，若此年齡區間人數2-5位需至少有一位家長於現場陪同才能報名。

不建議患有下列疾病或其他不宜受到過度刺激的旅客參加此項目：高血壓、心臟病、氣喘、癲癇、懷孕婦女。

建議一起報名的學員皆為相同/相近程度，程度不一致建議分開報名，家庭一起參與課程建議將大人(12歲以上)與孩童(11歲以下)分開教學，若無法分開上課教練會以相對需要被照顧到的學員程度為主要教學內容(安全考量)，可以利用LINE與我們聯繫討論。

為保品質與進度，教練學員比1:5，恕不提供指定教練，若無法接受請勿報名。

恕不提供指定教練，若無法接受請勿報名。

請到雪星球SNOW STAR官方預約系統進行下單，完成報名並繳清全額訂金後才算訂購預約成功(口頭、LINE報名皆不算數)。

付款常見QA

雪星球SNOW STAR採取預收訂金，訂金為訂單總額的20%，使用信用卡繳款，報名完成前訂單就會先換算並顯示需要繳付之台幣訂金總金額。匯率皆以付訂金當日藍新金流系統會依照台灣銀行當天匯率進行轉換( https://rate.bot.com.tw/xrt?Lang=zh-TW)為主。

剩餘學費請於上課一集合時就先繳交給教練（只收日幣現金），若無法在上課前繳付尾款，教練有權直接終止課程契約且不會退還訂金。

費用計算以日幣收費為主，但訂金結帳是以台幣為刷卡幣別。透過第三方藍新金流線上付款：信用卡一次付清；繳費有效期限為結帳後一天內。訂金之日幣轉換台幣費用匯率以台灣銀行為主( https://rate.bot.com.tw/xrt?Lang=zh-TW)。

異動常見QA

距離出發日天數/取消費用
所選日期前 30 天以上取消，訂金全額退款
所選日期前 15～29 天之間取消，收取訂金 50%
所選日期 0～14 天之間取消，無法退款
補充說明
1. 除雪場關閉、天災、疫情等不可抗之因素，我們才會全額退訂金，下雨下雪不影響滑雪課程進行喔！
2. 若於上課期間無故曠課，將沒收訂金賠償教練損失；若因天災、疫情等不可抗之因素，提供相關證明，才會退還訂金。
3. 若需變更課程時間，請使用Line與我們聯繫 @snowstar 確認是否可以更改。

上課日30天以上若有行程日期需要更改之事宜，請使用Line與我們聯繫 @snowstar 確認是否可以更改。
上課前0-30天內若有行程日期需要更改之事宜，需我們聯繫取消原本預定並依照取消政策收取訂金後自行重新預定。

除雪場關閉、天災、疫情等不可抗之因素，否則下雨下雪不影響滑雪課程進行喔！
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